Stratège en Marketing Email (CRM) | Email Marketing Strategist (CRM)
Cirque du Soleil
Montreal, QC
Permanent
Full-time
13 days ago
Stratège en Marketing Email (CRM)Marque et commercialisationPoste permanentNous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.NOTRE MISSIONDepuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l'imaginaire et surprendre les spectateurs! L'innovation et la créativité sont au cœur de nos spectacles et continueront de transcender nos productions à venir à travers le monde entier.TA MISSIONEn tant que stratège du courriel, vous serez responsable d'aider l'équipe CRM à créer des relations entre les fans et les marques du Groupe Cirque du Soleil, au bon moment et pour les bonnes raisons. Vous serez appelé à participer à l'exécution des plans de communication pour les productions et les initiatives existantes, en particulier pour les spectacles résidents tels que ceux de New York et de Las Vegas.Votre expérience en marketing relationnel, votre connaissance des données clients et de l'analyse numérique vous permettront de recommander de nouvelles stratégies et de nouveaux processus pour maximiser les avantages de la base de données et des campagnes email (principalement) et numériques.Tu seras connu pour :- Communiquer et agir à titre de représentant de l'équipe CRM pour toutes les équipes de vente/marketing (spectacles de tournée, spectacles résidents et autres marques du Groupe Cirque du Soleil);- Comprendre leurs enjeux commerciaux. Assurer une communication continue avec le reste de l'équipe CRM et Marketing pour comprendre la vision, les objectifs et les contraintes numériques des différents groupes;- Aider à la poursuite du développement de la stratégie CRM globale;- Comprendre les objectifs marketing, les indicateurs clés de la base de données, les calendriers des campagnes ainsi que les contraintes opérationnelles de l'équipe et des partenaires;- Proposer un plan de campagne de marketing relationnel adapté avec une évaluation du retour sur investissement attendu;- Être créatif en proposant des solutions basées sur l'analyse des données disponibles, des opportunités commerciales et des cycles de vie des clients afin de produire un plan de segmentation de base de données optimal qui stimulera les ventes et la fidélisation tout en assurant à nos clients une expérience numérique à la hauteur de nos spectacles haute qualité;- Superviser l'exécution du plan de campagne de marketing relationnel (construire et déployer des campagnes d'e-mails dans l'outil Salesforce);- Coordonner avec les différentes équipes de contenu et les clients internes pour assurer un support de qualité optimale;- Produire des rapports de résultats, mesurer la performance et le retour sur investissement de nos différentes campagnes, y compris les tests, ainsi que réaliser des post-mortems de campagnes.Nous souhaitons te rencontrer si tu as :- Un diplôme universitaire en marketing, communication ou une concentration en stratégies d'intelligence d'affaires (BI);- Solide expérience en gestion de la relation client (CRM) et en marketing par courriel (5+ ans);- Connaissance approfondie du marketing numérique, des données clients et de l'image de marque;- Compétences analytiques - une capacité à examiner les rapports de données et à utiliser les données pour concevoir un plan de communication optimisé;- Possibilité de créer des résumés PPT détaillés qui illustrent le succès des campagnes par e-mail mensuelles, trimestrielles et annuelles;- Une capacité à travailler et à communiquer avec des équipes à distance ;- Une capacité à gérer plusieurs projets à la fois avec des horaires variables (gestion du stress).- Une solide communication orale et écrite en anglais et en françaisCréer avec nousNotre proposition d'employeur est hors du commun. En voici un aperçu :· Un mode de travail inclusif basé sur l'expérience d'équipe ;· L'accès à un bureau individuel les jours où tu te présentes au Studio de Montréal, un environnement stimulant qui te permettra de mettre à profit toute ta créativité ;· Une croissance professionnelle axée sur les projets de très grande qualité pour propulser ta carrière ainsi qu'un accompagnement personnalisé et adapté à tes ambitions professionnelles ;· Un programme d'assurances collectives, d'épargne retraite et autres avantages qu'il nous fera plaisir de te présenter ;· Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et d'événements rassembleurs.Fièrement ambassadeur de l'égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s'est engagé à enrayer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et la neurodiversité. La rédaction neutre et inclusive est dorénavant privilégiée pour les affichages de postes.Tout au long du processus de recrutement, des accommodements sont prévus pour les candidats qui en ont besoin.Email Marketing Strategist (CRM)Brand and MarketingPermanent PositionWe were born from an eclectic troop of performers. Come live the experience of being yourself every day to create the extraordinary.OUR MISSIONSince 1984, Cirque du Soleil Entertainment Group has been focusing on ever more creative and magical work in order to constantly push the limits of the imagination and surprise spectators! Innovation and creativity are at the heart of our shows and will continue to transcend our upcoming productions around the world.YOUR MISSIONAs an Email Marketing Strategist, you will be responsible for helping the CRM team build relationships between fans and Cirque du Soleil Entertainment Group brands, at the right time and for the right reasons. You will be called upon to help execute communication plans for existing productions and initiatives, particularly for our touring shows.Your experience in relationship marketing, your knowledge of customer data and digital analysis will enable you to recommend new strategies and processes to maximize the benefits of the database, email (primarily) and digital campaigns.You will be known for:- Communicating and acting as a CRM team representative for all Sales/Marketing teams (touring shows, resident shows and other Cirque du Soleil Entertainment Group brands);- Understanding their business needs and ensuring ongoing communication with the rest of the CRM and Marketing team to understand the vision, objectives and digital constraints of the various groups;- Assisting in the further development of the global CRM strategy;- Understanding Marketing objectives, key database indicators, campaign schedules and operational constraints of team and partners;- Proposing an adapted relationship marketing campaign plan with an evaluation of the expected return on investment (ROI);- Being creative in proposing solutions based on the analysis of available data, business opportunities and customer lifecycles to produce an optimal database segmentation plan that will drive sales and loyalty while ensuring our customers a digital experience that lives up to our high-qualityshows;- Overseeing the execution of the relationship marketing campaign plan (build and deploy email campaigns in Salesforce);- Coordinating with various Content teams and internal customers to ensure optimal quality support;- Producing results reports, measuring the performance and ROI of our various campaigns, including tests, as well as carrying out campaign post-mortems.We would like to meet you if you have:- University degree in Marketing, Communications or a concentration in Business Intelligence (BI) strategies;- Solid experience in customer relationship management (CRM) and email marketing (at least 5 years);- In-depth knowledge of digital marketing, customer data and branding;- Analytical skills - ability to review data reports and use data to design an optimized communication plan;- Ability to create detailed PPT summaries that illustrate the success of monthly, quarterly and annual e-mail campaigns;- Ability to work and communicate with remote teams;- Ability to manage several projects at the same time with variable schedules (stress management).- Stong written and oral communication in both English and FrenchCreate with usOur employer proposition stands out. Here's an overview:· An inclusive work environment based on team experience;· Access to an individual office on the days you come to the Montreal Studio, a stimulating environment that will allow you to put all your creativity to good use;· Professional growth focused on high-quality projects to propel your career, as well as personalized support tailored to your professional ambitions;· Group insurance, retirement savings and other benefits that we'll be happy to introduce to you;· A culture focused on the development of equitable practices and rallying events.As a proud ambassador of equality in employment, Cirque du Soleil Entertainment Group is committed to eliminating discrimination based on age, skin color, origin, religion, gender, gender identity, sexual orientation and neurodiversity. Neutral and inclusive language is now preferred for job postings.Throughout the recruitment process, accommodation is provided for candidates who require it.
