Technicien Support Tehcnique \Technical Help Desk Representative - Structures Specialist

• Coordonner les enquêtes techniques avec l'ingénierie, les fournisseurs et les exploitants d'avions

• Effectuer une analyse et une évaluation technique du problème (dépannage) et apporter des corrections

• Répondre aux questions techniques des opérateurs aériens en apportant des solutions sur mesure

• Évaluer et enquêter sur les difficultés de service et contribuer à fournir des solutions à long terme

• Établir des relations avec les principaux décideurs et influenceurs parmi nos clients aériens

• Promouvoir les produits et services MHIRJ afin de contribuer à la rentabilité globale

• Avoir un ingénieur d'entretien d'aéronefs (M ou E) de Transports Canada ou un technicien d'entretien d'aéronefs (AMT) certifié par la FAA et titulaire d'une licence A&P est un plus mais pas une exigence.

• Vos compétences préférées se concentreraient sur le dépannage électrique et avionique.

• Vous avez 5 ans d'expérience de travail avec une compagnie aérienne ou une organisation MRO sur les produits CRJ.

• Vous devez avoir l'esprit d'équipe, faire preuve d'initiative, avoir un sens aigu des responsabilités et posséder un bon jugement technique et commercial.

• Vous êtes prêt à voyager dans des délais courts. (moins de 10% de votre temps de travail)

• Vous possédez d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication en anglais (écrit et parlé), la capacité d'établir et d'entretenir des relationpositives, et d'être capable de communiquer efficacement à tous les niveaux avec un tact et une diplomatie démontrés. De plus , comme le rôle est lié a de la documentation technique, le bilinguisme anglais et francais et un atout.

• Doit être capable de travailler sous pression, être attentif aux détails, avoir de bonnes compétences en planification et s'engager pleinement à accomplir le travail dans les délais et dans les délais.

• Vous êtes motivé, capable de travailler de manière indépendante, de prioriser les tâches et de gérer simultanément plusieurs initiatives urgentes.

• Coordinate technical investigations with engineering, supplier's and aircraft operators
• Carry out a technical analysis and assessment of the problem (trouble shooting) and make corrections
• Answer technical queries from airline operators by bringing tailored solutions
• Assess and investigate service difficulties and contribute in providing long term solutions
• Build relationships with key decision makers and influencers among our airline customers
• Promote MHIRJ products and services in order to contribute overall profitability

• Having a Transport Canada Aircraft Maintenance Engineer (M or E) or FAA-certificated Aviation Maintenance Technician (AMT) A&P licensed is a plus but not a requirement.
• Your preferred skillset would be concentrating on electrical and avionics trouble shooting.
• You have 5 years of experience working with an Airline or MRO organization on the CRJ products.
• You must be a team player showing initiative, have a strong sense of responsibility and possess good technical and commercial judgment.
• You are willing to travel on short notice. (less than 10% pf your working time)
• You possess excellent interpersonal and communication skills, ability to build and foster positive relationship, being able to communicate effectively at all levels with demonstrated tact and diplomacy. As the role is linked to technical documentation, bilingualism in English and French is an asset.
• Must be capable of working under pressure, be attentive to details, have good planning skills and be fully committed to accomplishing work on time and on schedule.
• You are self-motivated, able to work independently, prioritize tasks, manage multiple time sensitive initiatives simultaneously

MHI RJ Aviation